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客戶憑什麼跟你買？：汽車銷售天王3天賣1部BMW的秘密

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前七個月業績掛０，天天害怕被開除，這樣的他，憑什麼成為頂尖業務員？
驚動BMW總公司的傳奇業務員，3天賣1部BMW，累計銷售破2400部！

　　★不藏私！汽車銷售天王親授，如何成為「任何商品都賣得掉」的超級業務員！

　　★最獨到！自創「引發顧客喜悅的接待術」，是社會新鮮人與受挫業務員必備的職場生存寶典！

　　業務沒有門檻，任何人都有機會成為超級業務員！！！

　　我不過是個極為普通的人，當然不是擁有高敏銳度的天才業務員。
　　我不會喝酒、不會打高爾夫，也沒練就可魅惑眾人的話術。
　　而且，我也沒有可讓初次見面的客戶當場下訂單的技術。
　　我只是比其他人更清楚明白，如何成為「賣得掉商品的業務員」罷了。

　　到目前為止，已有許多客戶向我買車，並且會介紹新客戶給我。有些客戶到現在還有聯絡，就像朋友一樣不時會捎來問候：「飯尾先生，近來好嗎？」「我想跟你聊一下，一起出來吃個飯吧。」

　　聊天的話題不限於車子，經常都只是閒話家常。

　　甚至也會有老客戶的兒子來電找我商量，說：「我父親想買新車，希望你能幫忙勸他打消念頭。」「父親已經八十歲了，我不希望他買跑車，但是他完全不聽勸。所以才想說，若是由飯尾先生來勸他，他或許會聽吧……」

　　打從與人相遇的那一刻起，我就秉持著盡可能與客戶維持長久關係的信念來做業務。因為，我對客戶懷有極大的感恩。

　　「Walk. Don’t Run. And never give up.」（欲速則不達，絕不輕易放棄。）

　　當意志消沉、賣不出商品時，要自我檢視：
　　．能否不說謊，看著對方的眼睛，坦率而言？
　　．能否語氣和悅地回答問題？
　　．穿著打扮是否乾淨俐落？
　　．領帶是否端正地繫在領口上？
　　．能否滿懷著熱情解說商品？
　　．對工作是否全力以赴？
　　．能否謙虛而自然地與人交談？
　　．能否嚴守約定與時間？
　　．更重要的是，能否以微笑待客？

　　業務工作的世界，不是靠演技，而是靠自然流露的態度來吸引客戶。商品若賣不出去，就表示你已經吸引不了客戶，要更加努力摸索，讓自己自然而然以充滿活力的笑容來吸引客戶。

作者簡介

飯尾昭夫

　　1974年畢業於青山學院大學企業管理學系，同年進入丸紅汽車。曾走過長達7個月賣不掉半台車的艱辛之路，最後拿下新人獎。後來轉進日英汽車，並於84年進入BMW。從第4年起，每年平均賣出超過100部車，到了89年已累計500部，更於94年11月成為日本首次達成1000部BMW銷售量的業務員，大獲表揚。在那之後，仍持續穩坐頂尖業務員寶座，BMW累計銷售量甚至高達2400部以上。包含福特、捷豹及寶馬迷你在內，生涯所累計的進口新車銷售量已超過2600部。其名聲甚至遠傳到BMW的發源地德國，日本銷售BMW第一的「傳奇業務員」名號不脛而走。另外，於擔任分店長時期，曾著手改革青山地區、高輪、新宿等分店，帶領各分店榮登日本第一的寶座。

譯者簡介

林仁惠

　　淡江大學日文系畢，東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯作有《現在的你就是最好的你》《勉強桌，造就千萬年收》《好萊塢名媛都愛用的逆齡美顏按摩》《客戶憑什麼跟你買？》等書。